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Traduire la stratégie et les valeurs de l'entreprise :
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Durée: 7 heures (1 jour)
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GÉRER LES CONFLITS EN RELATION CLIENT CSE Traduire la stratégie et lesGrer les conflits en Relation Client Contrler ses motions Rsoudre les conflits en relation client Dterminer un accord pour fidliser les clients Dure: 14heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis RH DIRECTEUR ADJOINT Prrequis MANAGER UNE QUIPE Objectifs pdagogiques Analyser la situation Dtecter et grer une situation difficile Grer son stress et arranger ses conditions de TRAVAIL Renforcer la Relation Client Contenu de la formation Programme A l'issue